الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك ببساطة تصفح المنتجات، إضافتها إلى السلة، ثم متابعة عملية الشراء عبر إدخال بياناتك وإتمام الطلب.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لضمان راحتك وأمانك أثناء التسوق.
3. كم يستغرق الشحن والتوصيل؟
- مدة التوصيل تختلف حسب الموقع، وعادةً تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.
- سنرسل لك تحديثات عن حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة حالة الطلب عبر موقعنا.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
- يمكنك تعديل الطلب قبل تأكيد الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، لكن يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع لدينا.
6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
- يمكنك إرجاع المنتج خلال X يومًا من استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
- سيتم استرداد المبلغ بعد مراجعة المنتج والتأكد من توافقه مع سياسة الإرجاع.
7. هل توجد رسوم على الإرجاع؟
إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتحمل تكلفة الإرجاع بالكامل.
8. هل المنتجات أصلية؟
نحن نضمن لك منتجات عالية الجودة ومطابقة للوصف الموجود على الموقع.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: [info-support@hayatgcc.com]