الشحن والتسليم
🚚 سياسة الشحن والتوصيل في HayatGCC
في HayatGCC، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسلسة، مع خيارات شحن متعددة تناسب احتياجاتك. نحن نعمل مع أفضل شركات التوصيل لضمان وصول منتجاتك بسرعة وأمان.
🌍 مناطق التوصيل
✔ يتم التوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل [اسم الدولة أو الدول المتاحة].
✔ نوفر خدمة التوصيل للمناطق الحضرية والريفية دون استثناء.
⏳ مدة الشحن والتوصيل
📦 تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب.
🚀 مدة التوصيل:
- المدن الرئيسية: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: التوصيل خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
- المناطق النائية: قد يستغرق الشحن وقتًا أطول يصل إلى 10 أيام في بعض الحالات.
📢 سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة شحنتك بعد شحن الطلب.
💰 تكاليف الشحن
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز [حدد الحد الأدنى للمبلغ].
- للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم شحن تبدأ من [حدد المبلغ]، وتظهر التكاليف النهائية عند إتمام عملية الدفع.
- تكلفة الشحن تختلف حسب المدينة أو المنطقة، وسيتم حسابها تلقائيًا عند إتمام الطلب.
📦 خيارات التوصيل المتاحة
1️⃣ التوصيل العادي:
✔ يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
✔ متوفر لجميع المناطق.
2️⃣ التوصيل السريع (إن وجد):
✔ يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى فقط.
✔ قد يتم فرض رسوم إضافية على هذه الخدمة.
3️⃣ الدفع عند الاستلام (COD):
✔ يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام والاستمتاع براحة البال عند استلام طلبك.
✔ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام قد تطبق (حسب السياسة).
✔ يجب تأكيد الطلب قبل الشحن لتفادي أي تأخيرات.
📍 تتبع الطلبات
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع، والذي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك من خلال [رابط التتبع].
إذا لم تستلم رقم التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر [إضافة رقم واتساب أو البريد الإلكتروني].
🚚 سياسة استلام الطلب
- يتم تسليم الطلب مباشرة إلى عنوانك المحدد أثناء الشراء.
- في حالة عدم تواجدك، يمكنك تحديد موعد جديد مع مندوب التوصيل.
- إذا لم يتم استلام الطلب في غضون 3 محاولات توصيل، قد يتم إلغاؤه أو فرض رسوم إضافية على الشحن الجديد.
⚠️ ماذا تفعل إذا تأخر طلبك؟
إذا مر وقت طويل ولم تستلم طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر [إضافة وسيلة التواصل] وسنقوم بالتحقق من حالة شحنتك على الفور.
🔄 سياسة المنتجات التالفة أو المفقودة
- إذا وصل المنتج تالفًا أو لم يكن مطابقًا لما طلبته، يمكنك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على حل المشكلة فورًا.
- في حالة وجود مشكلة في الشحنة، سنوفر لك إعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.