سياسة الاستبدال والاسترجاع
✔ الاسترجاع في HayatGCC
- كيف يمكنك استرجاع منتج؟
- إذا كنت غير راضٍ عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (مثل عبوات الطعام أو المستحضرات الصحية التي لا تقبل الاسترجاع بسبب شروط صحية).
- من فضلك، تواصل مع خدمة العملاء في HayatGCC لبدء عملية الاسترجاع. سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
✔ شروط الاسترجاع
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية قد لا تكون قابلة للإرجاع.
- المدة: يتم قبول الإرجاع فقط خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
✔ كيفية إجراء الاسترجاع؟
- اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- أرسل المنتج إلى العنوان المخصص للاسترجاع.
- بمجرد وصول المنتج، سيتم معالجة الاسترجاع واسترداد المبلغ (بشرط استيفاء جميع الشروط).
✔ الاسترجاع للمنتجات التي تم دفعها عند الاستلام (COD)
- إذا اخترت الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي اخترتها عند إتمام الطلب (نقدًا أو عبر بطاقة إذا كانت متاحة).
✔ الإرجاع في حالة تلف المنتج أو خطأ في الطلب
- إذا وصل المنتج إليك في حالة تلف أو كان خطأ في الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت. سنقوم بإعادة إرسال المنتج الصحيح أو إجراء استرجاع كامل.